1. Kebijakan Privasi
PT Nitori Retail Indonesia (selanjutnya disebut sebagai "kami", "milik kami", "kita" dan "NITORI"), yang merupakan bagian dari Grup Perusahaan NITORI (sebagaimana tercantum di situs web ini: https://www.nitorihd.co.jp/en/division/group.html, selanjutnya disebut sebagai "NITORI Group"), mengakui bahwa merupakan tanggung jawab sosial bagi kami untuk melindungi data pribadi pelanggan dan pihak terkait lainnya yang telah kami peroleh dan untuk mematuhi hal-hal yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini (selanjutnya disebut "Kebijakan Privasi"). Kebijakan Privasi ini dimaksudkan untuk memenuhi persyaratan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi ("UU PDP"), Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika No. 20 Tahun 2016 tentang Perlindungan Data Pribadi dalam Sistem Elektronik ("Permenkominfo 20/2016") dan undang-undang lain yang berlaku (secara kolektif disebut sebagai "Hukum").
Tujuan kami menetapkan Kebijakan Privasi ini adalah untuk menjelaskan kepada anda bagaimana kami memperoleh dan mengumpulkan, memproses dan menganalisis, menyimpan, memperbaiki, dan memperbarui; menampilkan, mengumumkan, mentransfer, menyebarluaskan, atau mengungkapkan; dan/atau menghapus atau memusnahkan data pribadi anda (secara kolektif disebut sebagai "Pemrosesan Data Pribadi"), untuk tujuan untuk mendapatkan persetujuan anda.
Dengan memberikan persetujuan anda, anda menerima praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, dan memberikan persetujuan kepada kami untuk Pemrosesan Data Pribadi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Persetujuan anda tetap berlaku selama ruang lingkup, tujuan, sifat, dan tingkat pemrosesan yang dirinci dalam Kebijakan Privasi ini tetap sama.
Kami berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu anda tentang perubahan apa pun dalam Kebijakan Privasi ini melalui email. Jika ada revisi yangi memerlukan persetujuan lebih lanjut, kami akan meminta persetujuan terbaru dari anda sebelum menerapkan perubahan tersebut.
2. Data Pribadi
Apa itu Data Pribadi?
"Data Pribadi" mengacu pada data mengenai individu yang diidentifikasi atau dapat diidentifikasi secara terpisah atau dikombinasikan dengan informasi lainnya, baik secara langsung maupun tidak langsung, melalui sistem elektronik atau non-elektronik.
Data Pribadi apa yang kami kumpulkan?Kami dapat mengumpulkan Data Pribadi yang dapat mencakup hal-hal berikut:
- Informasi kontak pribadi (nama, alamat rumah tempat tinggal atau alamat korespondensi, nomor telepon, atau email);
- Informasi demografis (tanggal lahir, usia, dll.);
- Informasi yang diisi oleh pelanggan, termasuk namun tidak terbatas pada informasi yang anda isi dan bagikan kepada kami atau pihak lain, termasuk situs media sosial kami, termasuk namun tidak terbatas pada Facebook, Instagram, YouTube atau Twitter;
- Informasi media sosial, termasuk namun tidak terbatas pada informasi yang merupakan bagian dari profil anda di situs media sosial pihak ketiga (seperti namun tidak terbatas pada Facebook) di mana Anda mengizinkan media sosial tersebut untuk membagikan informasi kepada kami; dan
- Informasi pembayaran, termasuk namun tidak terbatas pada detail kartu kredit, nama dan alamat pada tagihan transaksi Anda
Bagaimana kami mengumpulkan Data Pribadi?
Kami dapat mengumpulkan Data Pribadi anda:
- langsung dari anda;
- saat anda mendaftar sebagai anggota di situs web;
- tempat anda mengakses dan berinteraksi dengan situs web;
- saat anda berkomunikasi dengan layanan pelanggan, mitra pengiriman, dan penyedia layanan lainnya;
- saat anda melakukan pemesanan;
- ketika anda berlangganan buletin kami; dan/atau
- saat anda melakukan pembayaran di situs web kami
Mengapa kami mengumpulkan Data Pribadi?
Kami dapat mengumpulkan, menggunakan, memproses, menyimpan, dan mempertahankan Data Pribadi untuk tujuan-tujuan berikut:
- untuk semua hal yang berkaitan dengan kontrak yang dibuat atau yang akan dibuat antara anda dan kami dan/atau untuk menyediakan layanan kami; pelaksanaan kontrak untuk produk kami, manajemen setelah periode kontrak, dan layanan purna jual;
- untuk pendaftaran atau pengunduran diri dari keanggotaan NITORI;
- untuk memproses permintaan dan pesanan anda serta memberikan layanan pelanggan dan informasi yang ditawarkan melalui situs web kami yang mungkin anda minta;
- untuk memproses komunikasi mengenai penarikan atau produk yang rusak;
- untuk mengirimkan produk yang anda beli dari situs web kami dan memberi tahu anda tentang kemajuan pengiriman serta untuk tujuan dukungan pelanggan;
- untuk mempersonalisasi pengalaman belanja online anda. Informasi mengenai preferensi produk anda membantu kami untuk merespons kebutuhan pribadi Anda dengan lebih baik;
- untuk mengirimkan email dan buletin berkala dengan informasi dan pembaruan yang berkaitan dengan pesanan anda, serta berita perusahaan, pembaruan, informasi produk atau layanan terkait, dll.;
- untuk mengirimkan informasi kepada anda mengenai peluncuran produk, pengumuman produk, layanan, dan kampanye;
- kepada penyedia layanan pihak ketiga kami untuk membantu kami dalam menyediakan dan meningkatkan layanan kami kepada anda serta menganalisis dan memahami kebutuhan pelanggan kami dengan lebih baik atau untuk mengembangkan, meningkatkan, dan memasarkan produk dan layanan kami kepada anda;
- untuk tujuan pengembangan produk, kuesioner, survei, dll.;
- untuk memantau kepatuhan anda terhadap kontrak yang dibuat antara anda dan kami serta kebijakan, prosedur, peraturan, dan regulasi kami;
- untuk menegakkan hak dan upaya hukum kami terhadap anda dan/atau pihak ketiga mana pun;
- untuk pelaporan peraturan, pemantauan kepatuhan, dan memenuhi persyaratan hukum;
- kepada berbagai badan pengatur dan aparat penegak hukum serta lembaga untuk melindungi dari penipuan dan untuk tujuan keamanan terkait;
- kepada penyedia layanan pihak ketiga internasional kami untuk dimasukkan ke dalam basis data yang disusun oleh kami atau penyedia layanan pihak ketiga kami untuk digunakan dalam manajemen pemesanan dan pengiriman, pemasaran langsung promosi, produk, dan layanan yang menurut kami menarik bagi anda;
- untuk mendapatkan umpan balik dari anda sehubungan dengan kepuasan pelanggan dan hubungan kami dengan anda. Kami terus berupaya meningkatkan kualitas dan standar layanan yang diberikan kepada anda;
- untuk memverifikasi dan melakukan transaksi keuangan sehubungan dengan pembayaran yang anda lakukan secara online;
- untuk tujuan pencatatan dalam kegiatan bisnis kami yang biasa; dan
- untuk tujuan apa pun yang berkaitan dengan atau sehubungan dengan hal di atas, atau kegiatan, transaksi, atau transaksi dengan Perusahaan kami
Data Pribadi yang kami kumpulkan untuk berkomunikasi dengan anda, dapat digunakan untuk tujuan pemasaran, promosi, dan mendorong keterlibatan sehubungan dengan produk dan layanan kami serta produk dan layanan pihak ketiga yang mungkin menarik bagi anda berdasarkan interaksi anda dengan kami. Metode komunikasi ini dapat berupa surat pos, email, pesan teks, komunikasi melalui saluran media sosial, buletin, brosur, atau bentuk komunikasi cetak atau digital lainnya. Anda dapat memilih untuk berhenti menerima atau mengubah frekuensi komunikasi kami dengan anda kapan pun anda anggap perlu. Jika anda tidak ingin menerima email atau bentuk pemberitahuan apa pun dari kami, silakan perbarui preferensi anda melalui situs web kami.
Kami hanya akan menangani Data Pribadi dalam lingkup yang diperlukan untuk mencapai tujuan penggunaan seperti yang tercantum di atas. Jika terjadi kejadian yang jarang terjadi dan tidak dapat diprediksi, kami akan mendapatkan persetujuan individu terlebih dahulu, kecuali jika pemrosesan yang sah tersebut diizinkan oleh Hukum.
Bagaimana kami mendapatkan persetujuan anda?
Kami memperoleh persetujuan anda untuk memproses Data Pribadi anda dengan meminta anda menandatangani formulir persetujuan ini di toko fisik kami atau dengan meminta anda mengklik bagian "saya setuju" dalam formulir persetujuan.
Anda dapat mengirimkan surat kepada kami melalui email untuk menarik persetujuan anda atas Pemrosesan Data Pribadi kami ke alamat email kami yang tertera di bagian Informasi Kontak. Apabila tidak ada dasar hukum lain yang sah untuk membenarkan kelanjutan pemrosesan, kami akan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk menghentikan pemrosesan Data Pribadi anda tanpa penundaan yang tidak semestinya, menghentikan aktivitas pemrosesan apa pun, termasuk penyediaan layanan yang bergantung pada persetujuan tersebut, dan menghapus Data Pribadi, kecuali jika penyimpanannya diperlukan untuk memenuhi persyaratan hukum, peraturan, akuntansi, atau persyaratan bisnis lainnya.
Anda juga dapat menolak untuk memberikan Data Pribadi anda kepada kami atau tidak memberikan persetujuan anda. Harap diperhatikan bahwa jika anda memilih untuk tidak memberikan Data Pribadi yang relevan kepada kami atau menahan persetujuan, hal ini dapat membatasi kemampuan anda untuk mengakses beberapa layanan kami, atau kami mungkin tidak dapat memberikan layanan kami secara memadai kepada anda.
Berapa lama kami menyimpan Data Pribadi?
Kami akan menyimpan Data Pribadi anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini atau sebagaimana yang diperlukan untuk pendirian, pelaksanaan, atau pembelaan klaim hukum, untuk tujuan bisnis yang sah, atau oleh Undang-undang.
Dengan siapa Perusahaan membagikan Data Pribadi?
Kami dapat mengungkapkan, membagikan, dan mentransfer Data Pribadi anda kepada perusahaan-perusahaan di bawah NITORI Group dan pihak ketiga yang bertindak atas nama kami sebagai agen, kontraktor, penyedia layanan, dan/atau penasihat profesional kami yang menyediakan layanan administrasi dan dukungan bisnis kepada kami. Dalam hal ini, sebelum mengungkapkan Data Pribadi anda kepada pihak-pihak yang disebutkan di atas, kami akan memastikan bahwa pihak tersebut telah menandatangani perjanjian kerahasiaan standar untuk melindungi Data Pribadi anda dan tidak menggunakan atau mengungkapkannya tanpa izin dari kami.
Dengan ini anda menyetujui bahwa kami dapat mengungkapkan, membagikan, dan mentransfer Data Pribadi anda kepada pihak-pihak berikut untuk tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini:
- kepada karyawan, agen, afiliasi, dan perusahaan terkait kami, termasuk NITORI Group;
- kepada siapa pun yang kepadanya kami berkewajiban untuk melakukan pengungkapan berdasarkan hukum yang berlaku;
- kepada otoritas Pemerintah atau pihak berwenang lainnya sebagaimana diatur oleh hukum, termasuk pejabat yang berwenang, misalnya pengadilan, polisi, Kementerian Komunikasi dan Informatika, dll;
- kepada para auditor, penasihat hukum, profesional kepatuhan, dan penasihat lainnya;
- kepada penyedia layanan gerbang pembayaran kami;
- kepada mitra pengiriman kami; dan
- kepada penyedia layanan dan vendor kami
Kami juga dapat mentransfer, mengungkapkan, atau membagikan Data Pribadi anda dengan sponsor bersama dan mitra promosi yang mungkin terlibat, atau dalam beberapa kasus, mentransfer Data Pribadi anda ke luar Indonesia seperti yang dinyatakan di bawah ini.
Di mana Perusahaan menyimpan atau mentransfer Data Pribadi?
Fasilitas teknologi informasi dan server penyimpanan kami dan NITORI Group mungkin berada di wilayah lain di luar Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada Jepang. Sebagai akibatnya, Data Pribadi anda dapat diungkapkan atau ditransfer ke entitas dan/atau disimpan di tempat mana pun di luar Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada Amerika Serikat dan negara-negara Asia lainnya (silakan lihat https://www.nitorihd.co.jp/en/division/group.html).
Namun, kami akan selalu berusaha untuk memastikan bahwa semua pihak ketiga di luar Indonesia tidak akan menggunakan atau memproses Data Pribadi anda selain untuk tujuan yang dimaksudkan dan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan dengan tetap menjunjung tinggi kerahasiaan dan privasi Data Pribadi anda. Perusahaan akan berusaha lebih lanjut untuk menggunakan kontrak atau cara-cara lain yang wajar untuk memberikan tingkat perlindungan yang sebanding terhadap Data Pribadi anda sebagaimana diwajibkan oleh Undang-undang.
Bagaimana kami melindungi Data Pribadi Anda?
Kami akan mengambil tindakan yang diperlukan dan sesuai untuk tujuan pengendalian keamanan guna melindungi Data Pribadi dari bahaya alam seperti kehilangan atau kerusakan yang tidak disengaja, dan bahaya manusia seperti akses yang melanggar hukum, penyalahgunaan yang curang, perusakan yang melanggar hukum, perubahan dan kontaminasi, dan pemrosesan yang melanggar hukum lainnya. Meskipun kami berusaha untuk melindungi data pribadi anda di situs web, sayangnya tidak ada transmisi data melalui internet yang dijamin 100% aman. Oleh karena itu, kami tidak dapat memastikan atau menjamin keamanan informasi apa pun yang anda kirimkan kepada kami atau terima dari kami secara online.
Kami akan memastikan pengawasan yang tepat terhadap karyawan kami dan melakukan pelatihan dan pendidikan yang diperlukan untuk tujuan pengendalian keamanan Data Pribadi.
Kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa informasi yang kami miliki tentang anda akurat, lengkap, dan terkini. Untuk membantu kami melakukan hal ini, mohon berikan informasi yang benar kepada kami dan beritahukan kepada kami jika ada perubahan pada data anda. Anda memiliki hak untuk mengakses dan mengoreksi Data Pribadi anda yang kami simpan tentang anda. Anda dapat memperbaruinya kapan saja dengan menghubungi Petugas Perlindungan Data kami pada detail yang tercantum di bawah ini di bagian Informasi Kontak dan di situs web kami.
Apabila terjadi kegagalan kontrol keamanan Data Pribadi, kami akan memberi tahu anda mengenai kegagalan tersebut secara tertulis ke alamat fisik anda atau secara elektronik ke alamat email anda.
Apa saja hak-hak anda menurut UU PDP?
Berdasarkan UU PDP, anda berhak untuk:
- Hak untuk memperoleh informasi mengenai kejelasan identitas, dasar kepentingan hukum, tujuan permintaan dan penggunaan Data Pribadi, dan akuntabilitas pihak yang meminta Data Pribadi.
- Hak untuk melengkapi, memperbarui dan/atau mengoreksi, dan/atau ketidakakuratan Data Pribadi mengenai diri mereka sendiri sesuai dengan tujuan Pemrosesan Data Pribadi.
- Hak untuk mengakses dan memperoleh salinan Data Pribadi yang diproses mengenai anda dan untuk meminta kami mengungkapkan dari mana kami memperoleh Data Pribadi tersebut.
- Berhak untuk mengakhiri pemrosesan, menghapus, dan/atau memusnahkan Data Pribadi mengenai dirinya sendiri sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
- Hak untuk menarik persetujuan anda kapan saja dengan metode yang ditentukan secara terpisah oleh kami pada saat mendapatkan persetujuan anda, kecuali jika persetujuan yang diberikan diperlukan untuk melakukan kewajiban hukum atau kewajiban kontrak. Namun, penarikan persetujuan anda tidak akan memengaruhi legalitas pemrosesan yang dilakukan berdasarkan persetujuan anda sebelum penarikan.
- Hak untuk menolak tindakan pengambilan keputusan yang semata-mata didasarkan pada pemrosesan otomatis, termasuk pembuatan profil, yang memiliki konsekuensi hukum atau berdampak signifikan pada anda.
- Hak untuk menunda dan membatasi Pemrosesan Data Pribadi secara proporsional dengan tujuan Pemrosesan Data Pribadi.
- Hak untuk menuntut dan menerima ganti rugi atas pelanggaran Pengolahan Data Pribadi mengenai anda sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
- Hak untuk mendapatkan atau mentransfer Data Pribadi anda mengenai anda dalam format yang terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca oleh mesin yang dapat secara otomatis diakses atau diungkapkan dan hak untuk mentransfer data tersebut ke pengendali lain.
Jika anda berniat untuk menggunakan salah satu hak yang disebutkan di atas, silakan bertanya menggunakan detail kontak di bagian akhir Kebijakan Privasi ini.
Siapa yang harus anda hubungi jika ada pertanyaan, masukan, atau keluhan?
Jika anda bermaksud untuk mengakses, mengungkapkan, memperbarui, mengoreksi, atau membatasi pemrosesan Data Pribadi anda, silakan hubungi petugas perlindungan data kami, yang informasi kontaknya tercantum di bagian Pertanyaan Data Pribadi seperti yang dinyatakan di bawah ini:
Informasi Kontak:
Mr. Yuuki Ueda
(Jam Operasional: 09:00 - 17:00)
1. Nomor kontak:
+62 0215205707
2.Email:
nrid_ec-inquiry@nitori.co.id
3.Alamat:
Plaza Sentral (Annexe Building) Floor 6, Suite No.603, Jalan Jendral Sudirman No.47. 12930, Jakarta