1.Kebijakan Privasi Nitori Retail Indonesia
PT Nitori Retail Indonesia (selanjutnya disebut sebagai “kita”, “milik kami”, “kami” dan “NITORI”), yang merupakan bagian dari Grup Perusahaan NITORI (sebagaimana tercantum dalam situs web ini: https://www.nitorihd.co.jp/en/division/group.html, selanjutnya disebut sebagai "NITORI Group"), mengakui bahwa hal tersebut merupakan tanggung jawab sosial bagi kami untuk menjaga data pribadi pelanggan kami dan pihak terkait lainnya yang telah kami peroleh dan untuk mematuhi hal-hal yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini (disebut sebagai "Kebijakan Privasi"). Kebijakan Privasi ini dimaksudkan untuk memenuhi persyaratan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (“UU PDP”), Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 20 Tahun 2016 tentang Perlindungan Data Pribadi Dalam Sistem Elektronik (“UU PDP”) dan peraturan perundang-undangan lainnya yang berlaku (secara bersama-sama disebut sebagai “Peraturan Perundang-undangan”).
Tujuan kami memberlakukan Kebijakan Privasi ini adalah untuk menjelaskan kepada Anda bagaimana kami memperoleh dan mengumpulkan, memproses dan menganalisis, menyimpan, memperbaiki dan memperbarui; menampilkan, mengumumkan, mentransfer, menyebarkan atau mengungkapkan; dan/atau menghapus atau menghancurkan data pribadi Anda (secara kolektif disebut sebagai “Pemrosesan Data Pribadi”), untuk tujuan memperoleh persetujuan Anda.
Dengan memberikan persetujuan Anda, Anda menerima praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, dan memberikan persetujuan kepada kami untuk Pemrosesan Data Pribadi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Persetujuan Anda tetap berlaku selama cakupan, tujuan, sifat, dan tingkat pemrosesan yang dirinci dalam Kebijakan Privasi ini tetap ada.
Kami berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan apa pun dalam Kebijakan Privasi ini melalui email. Jika ada revisi dalam Perjanjian ini yang memerlukan persetujuan lebih lanjut, kami akan meminta persetujuan Anda yang diperbarui sebelum menerapkan perubahan ini.
2.Data Pribadi
Apa itu Data Pribadi?
“Data Pribadi” mengacu pada data mengenai individu yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara terpisah atau digabungkan dengan informasi lain, baik langsung maupun tidak langsung, melalui sistem elektronik atau non-elektronik.
Data Pribadi apa yang kami kumpulkan?
Kami dapat mengumpulkan Data Pribadi yang mungkin mencakup hal-hal berikut:
- Informasi kontak pribadi (nama, alamat rumah tempat tinggal atau alamat korespondensi, nomor telepon atau email);
- Informasi demografis (tanggal lahir, usia, dll);
- Informasi yang diisi oleh pelanggan, termasuk namun tidak terbatas pada informasi yang Anda isi dan bagikan kepada kami atau pihak lain mana pun, termasuk situs media sosial kami, termasuk namun tidak terbatas pada Facebook, Instagram, YouTube atau Twitter;
- Informasi media sosial, termasuk namun tidak terbatas pada informasi yang merupakan bagian dari profil Anda di situs media sosial pihak ketiga (seperti namun tidak terbatas pada Facebook) yang mana Anda mengizinkan media sosial tersebut untuk berbagi informasi dengan kami; Dan
- Informasi pembayaran, termasuk namun tidak terbatas pada rincian kartu kredit, nama dan alamat pada tagihan transaksi Anda.
Bagaimana kami mengumpulkan Data Pribadi?
Kami dapat mengumpulkan Data Pribadi Anda:
- langsung dari Anda;
- ketika Anda mendaftar sebagai anggota di website;
- tempat Anda mengakses dan berinteraksi dengan situs web;
- saat Anda berkomunikasi dengan layanan pelanggan kami, mitra pengiriman, dan penyedia layanan lainnya;
- ketika Anda memesan;
- ketika Anda berlangganan buletin kami; dan/atau
- Ketika Anda melakukan pembayaran di situs web kami
Mengapa kami mengumpulkan Data Pribadi?
Kami dapat mengumpulkan, menggunakan, memproses, menyimpan, dan menyimpan Data Pribadi untuk tujuan berikut:
- untuk semua hal yang berkaitan dengan kontrak yang dibuat atau akan diadakan antara Anda dan kami dan/atau untuk menyediakan layanan kami kepada Anda; implementasi kontrak untuk produk kami, manajemen setelah masa kontrak, dan layanan purna jual;
- untuk pendaftaran atau penarikan keanggotaan NITORI;
- untuk memproses permintaan dan pesanan Anda dan untuk memberi Anda layanan pelanggan dan informasi yang ditawarkan melalui situs web kami dan yang mungkin Anda minta;
- untuk memproses komunikasi mengenai penarikan atau kerusakan produk;
- untuk mengirimkan produk yang Anda beli dari Situs Web kami dan memberi tahu Anda tentang kemajuan pengiriman dan untuk tujuan dukungan pelanggan;
- untuk mempersonalisasi pengalaman belanja online Anda. Informasi mengenai preferensi produk Anda membantu kami merespons kebutuhan pribadi Anda dengan lebih baik;
- untuk mengirim email dan buletin berkala dengan informasi dan pembaruan yang berkaitan dengan pesanan Anda, selain berita sesekali tentang perusahaan, pembaruan, informasi produk atau layanan terkait, dll.;
- untuk mengirimkan informasi kepada Anda tentang peluncuran produk, pengumuman produk, layanan, dan kampanye;
- kepada penyedia layanan pihak ketiga kami untuk membantu kami dalam menyediakan dan meningkatkan layanan kami kepada Anda dan untuk menganalisis dan lebih memahami kebutuhan pelanggan kami atau untuk mengembangkan, meningkatkan dan memasarkan produk dan layanan kami kepada Anda;
- untuk tujuan pengembangan produk, kuesioner, survei dll;
- untuk memantau kepatuhan Anda terhadap kontrak yang dibuat antara Anda dan kami serta kebijakan, prosedur, peraturan dan ketentuan kami;
- untuk menegakkan hak dan upaya hukum kami terhadap Anda dan/atau pihak ketiga mana pun;
- untuk pelaporan peraturan, pemantauan kepatuhan dan kepatuhan terhadap persyaratan hukum;
- kepada berbagai badan pengatur dan pejabat serta lembaga penegak hukum untuk melindungi dari penipuan dan untuk tujuan keamanan terkait;
- kepada penyedia layanan pihak ketiga internasional kami untuk disertakan dalam database yang dikumpulkan oleh kami atau penyedia layanan pihak ketiga kami untuk digunakan dalam manajemen pemesanan dan pengiriman, pemasaran langsung atas promosi, produk dan layanan yang menurut kami mungkin menarik bagi Anda;
- untuk meminta tanggapan Anda sehubungan dengan kepuasan pelanggan dan hubungan kami dengan Anda. Kami terus berupaya meningkatkan kualitas dan standar layanan yang diberikan kepada Anda;
- untuk memverifikasi dan melakukan transaksi keuangan sehubungan dengan pembayaran yang Anda lakukan secara online;
- untuk tujuan pencatatan dalam kegiatan usaha kami sehari-hari; Dan
- untuk tujuan tambahan apa pun, berkaitan dengan atau sehubungan dengan hal di atas, atau aktivitas, transaksi, atau transaksi dengan Perusahaan kami.
Data Pribadi yang kami kumpulkan untuk berkomunikasi dengan Anda, dapat digunakan untuk tujuan pemasaran, promosi, dan mendorong keterlibatan sehubungan dengan produk dan layanan kami serta produk dan layanan pihak ketiga yang mungkin menarik bagi Anda berdasarkan interaksi Anda dengan kami. Metode komunikasi ini dapat berupa surat pos, email, pesan teks, komunikasi melalui saluran media sosial, buletin, brosur, atau bentuk komunikasi cetak atau digital lainnya. Anda dapat memilih untuk berhenti menerima atau mengubah frekuensi komunikasi kami dengan Anda kapan saja Anda anggap perlu. Jika Anda tidak ingin menerima email atau pemberitahuan dalam bentuk apa pun dari kami, harap perbarui preferensi Anda melalui situs web kami.
Kami hanya akan menangani Data Pribadi dalam lingkup yang diperlukan untuk mencapai tujuan penggunaan sebagaimana tercantum di atas. Jika terjadi kejadian yang jarang dan tidak terduga, kami harus meminta persetujuan individu tersebut terlebih dahulu, kecuali proses yang sah tersebut diizinkan oleh Hukum.
Bagaimana kami mendapatkan persetujuan Anda?
Kami memperoleh persetujuan Anda untuk pemrosesan Data Pribadi Anda dengan meminta Anda menandatangani formulir persetujuan ini di penyimpanan fisik kami atau dengan meminta Anda mengklik bagian “Saya menyetujui” di formulir persetujuan.
Anda dapat menulis kepada kami melalui email untuk menarik persetujuan Anda terhadap Pemrosesan Data Pribadi kami ke alamat email kami yang tercantum di bagian Informasi Kontak. Jika tidak ada dasar hukum lain yang membenarkan pemrosesan lanjutan, kami akan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk menghentikan pemrosesan Data Pribadi Anda tanpa penundaan yang tidak semestinya, menghentikan aktivitas pemrosesan apa pun, termasuk penyediaan layanan yang mengandalkan persetujuan tersebut, dan menghapus Data Pribadi, kecuali penyimpanannya diperlukan untuk memenuhi persyaratan hukum, peraturan, akuntansi, atau persyaratan bisnis lainnya.
Anda juga dapat menolak memberikan Data Pribadi Anda kepada kami atau tidak memberikan persetujuan Anda. Perlu diperhatikan bahwa jika Anda memilih untuk tidak memberikan Data Pribadi apa pun yang relevan kepada kami atau tidak memberikan persetujuan, hal ini dapat membatasi kemampuan Anda untuk mengakses beberapa layanan kami, atau kami mungkin tidak dapat memberikan layanan kami secara memadai kepada Anda.
Berapa lama kami menyimpan Data Pribadi?
Kami akan menyimpan Data Pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini atau sebagaimana diperlukan untuk pembuatan, pelaksanaan atau pembelaan klaim hukum, untuk tujuan bisnis yang sah, atau oleh Hukum.
Kepada siapa Perusahaan membagikan Data Pribadi?
Kami dapat mengungkapkan, membagikan, dan mentransfer Data Pribadi Anda dengan Perusahaan di bawah Grup NITORI dan pihak ketiga yang bertindak atas nama kami sebagai agen, kontraktor, penyedia layanan, dan/atau penasihat profesional yang memberi kami layanan dukungan administratif dan bisnis. Dalam hal ini, sebelum mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada salah satu pihak di atas, kami akan memastikan bahwa pihak tersebut telah menandatangani perjanjian kerahasiaan standar untuk melindungi Data Pribadi Anda dan tidak menggunakan atau mengungkapkannya tanpa izin kami. Anda dengan ini menyetujui bahwa kami dapat mengungkapkan, membagikan, dan mentransfer Data Pribadi Anda kepada pihak-pihak berikut untuk tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini:
- kepada karyawan, agen, afiliasi, dan perusahaan terkait kami, termasuk NITORI Group;
- kepada siapa pun yang kepadanya kami berkewajiban untuk melakukan pengungkapan berdasarkan hukum yang berlaku;
- kepada instansi Pemerintah atau instansi lain yang ditetapkan oleh undang-undang, termasuk pejabat yang berwenang, misalnya pengadilan, aparat kepolisian, Kementerian Komunikasi dan Informatika, dan lain-lain;
- kepada auditor, penasihat hukum, profesional kepatuhan, dan penasihat lainnya;
- kepada penyedia layanan gateway pembayaran kami;
- kepada mitra pengiriman kami; Dan
- kepada penyedia layanan dan vendor kami.
Kami juga dapat mentransfer, mengungkapkan, atau membagikan Data Pribadi Anda dengan sponsor bersama dan mitra promosi yang mungkin terlibat, atau dalam beberapa kasus, mentransfer Data Pribadi Anda ke luar Indonesia sebagaimana dinyatakan di bawah ini.
Di mana Perusahaan menyimpan atau mentransfer Data Pribadi?
Fasilitas teknologi informasi dan server penyimpanan kami dan NITORI Group mungkin berada di wilayah lain di luar Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada Jepang. Sebagai akibatnya, Data Pribadi Anda dapat diungkapkan atau ditransfer ke entitas dan/atau disimpan di tempat mana pun di luar Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada Amerika Serikat dan negara-negara Asia lainnya (silakan lihat https://www.nitorihd.co.jp/en/division/group.html).
Namun demikian, kami akan selalu berusaha untuk memastikan bahwa seluruh pihak ketiga di luar Indonesia tidak akan menggunakan atau memproses Data Pribadi Anda selain untuk tujuan yang dimaksudkan dan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini serta dengan tetap menjaga kerahasiaan dan privasi Data Pribadi Anda. Perusahaan selanjutnya akan berupaya untuk menggunakan cara kontrak atau cara wajar lainnya untuk memberikan tingkat perlindungan yang sebanding terhadap Data Pribadi Anda sebagaimana diwajibkan oleh Hukum.
Bagaimana kami melindungi Data Pribadi Anda?
Kami akan mengambil tindakan yang diperlukan dan sesuai untuk tujuan pengendalian keamanan guna melindungi Data Pribadi dari bahaya alam seperti kehilangan atau kehancuran yang tidak disengaja, dan bahaya manusia seperti akses yang melanggar hukum, penyalahgunaan yang bersifat penipuan, penghancuran yang melanggar hukum, perubahan dan kontaminasi, serta pemrosesan yang melanggar hukum lainnya. Meskipun kehati-hatian dilakukan untuk melindungi data pribadi Anda di situs web, sayangnya tidak ada transmisi data melalui internet yang dijamin 100% aman. Oleh karena itu, kami tidak dapat memastikan atau menjamin keamanan informasi apa pun yang Anda kirimkan kepada kami atau terima dari kami secara online.
Kami akan memastikan pengawasan yang tepat terhadap karyawan kami dan melakukan pelatihan dan pendidikan yang diperlukan untuk tujuan pengendalian keamanan Data Pribadi.
Kami mengambil langkah-langkah wajar untuk memastikan bahwa informasi yang kami simpan tentang Anda akurat, lengkap, dan terkini. Untuk membantu kami melakukan hal ini, harap berikan kami informasi yang benar dan beri tahu kami jika detail Anda berubah. Anda mempunyai hak untuk mengakses dan memperbaiki Data Pribadi Anda yang kami simpan tentang Anda. Anda dapat memperbaruinya kapan saja dengan menghubungi Petugas Perlindungan Data kami pada rincian yang tercantum di bawah di bagian Informasi Kontak dan di situs web kami.
Apabila terjadi kegagalan pengendalian keamanan Data Pribadi, kami akan memberitahukan Anda mengenai kegagalan tersebut secara tertulis ke alamat fisik Anda atau secara elektronik ke alamat email Anda.
Apa hak Anda berdasarkan UU PDP?
Berdasarkan UU PDP, Anda mempunyai hak untuk:
- Hak untuk memperoleh informasi mengenai kejelasan identitas, dasar kepentingan hukum, tujuan meminta dan menggunakan Data Pribadi, serta pertanggungjawaban pihak-pihak yang meminta Data Pribadi.
- Hak untuk melengkapi, memperbarui dan/atau mengoreksi, dan/atau ketidakakuratan Data Pribadi mengenai dirinya sesuai dengan tujuan Pemrosesan Data Pribadi.
- Hak untuk mengakses dan memperoleh salinan Data Pribadi Anda yang telah diproses dan meminta kami untuk mengungkapkan dari mana kami memperoleh Data Pribadi tersebut.
- Pemrosesan dari kanan ke ujung, menghapus, dan/atau memusnahkan Data Pribadi mengenai dirinya sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
- >Hak untuk menarik persetujuan Anda kapan saja dengan metode yang ditentukan secara terpisah oleh Kami pada saat memperoleh persetujuan Anda, kecuali jika persetujuan yang diberikan diperlukan untuk melaksanakan kewajiban hukum atau kewajiban kontrak. Namun, penarikan persetujuan Anda tidak akan mempengaruhi legalitas pemrosesan yang dilakukan berdasarkan persetujuan Anda sebelum penarikannya.
- Hak untuk menolak pengambilan keputusan tindakan yang hanya didasarkan pada pemrosesan otomatis, termasuk pembuatan profil, yang mempunyai konsekuensi hukum atau dampak signifikan terhadap Anda
- Hak untuk menunda dan membatasi Pemrosesan Data Pribadi secara proporsional dengan tujuan Pemrosesan Data Pribadi.
- Hak untuk menuntut dan menerima ganti rugi atas pelanggaran terhadap Pemrosesan Data Pribadi mengenai Anda sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
- Hak untuk mendapatkan atau mentransfer Data Pribadi Anda tentang Anda dalam format yang terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin yang dapat diakses atau diungkapkan secara otomatis dan hak untuk mentransfer data tersebut ke pengontrol lain.
Jika Anda bermaksud menggunakan salah satu hak yang disebutkan di atas, silakan bertanya menggunakan rincian kontak di akhir Kebijakan Privasi ini.
kue
Dari waktu ke waktu, kami dapat menggunakan "cookie" atau fitur lain yang memungkinkan kami mengumpulkan atau berbagi informasi sehubungan dengan penggunaan Anda atas layanan atau situs web. Fitur-fitur ini membantu kami meningkatkan situs web dan layanan yang kami tawarkan, atau membantu kami menawarkan layanan dan fitur baru. “Cookie” adalah pengidentifikasi yang disimpan di komputer atau perangkat seluler Anda yang mencatat data tentang komputer atau perangkat Anda, bagaimana dan kapan layanan atau situs web digunakan atau dikunjungi, oleh berapa banyak orang, dan aktivitas lain di situs web kami. Kami dapat menghubungkan informasi cookie ke Data Pribadi. Cookie juga ditautkan ke informasi tentang item apa yang telah Anda pilih untuk dibeli dan halaman web yang telah Anda lihat. Informasi ini juga digunakan untuk melacak keranjang belanja Anda, untuk mengirimkan konten khusus sesuai minat Anda, untuk melakukan analisis data dan untuk memantau penggunaan layanan kami.
Anda dapat menolak penggunaan cookie dengan memilih pengaturan yang sesuai pada browser atau perangkat Anda. Namun, perlu diingat bahwa jika Anda melakukan ini, Anda mungkin tidak dapat menggunakan fungsionalitas penuh situs web atau layanan kami.
Siapa yang harus Anda hubungi jika ada pertanyaan, masukan atau keluhan?
Jika Anda bermaksud untuk mengakses, mengungkapkan, memperbarui, memperbaiki atau membatasi pemrosesan Data Pribadi Anda, silakan menghubungi petugas perlindungan data kami, yang informasi kontaknya tercantum di bagian Permintaan Data Pribadi seperti yang tercantum di bawah ini:
Informasi Kontak
Tuan Yuuki Ueda(Jam Operasional: 09:00 - 17:00)
Nomor kontak. :
+62 0215205707
Surel :
nrid_ec-inquiry@nitori.co.id
Alamat :
Plaza Sentral (Gedung Lampiran) Lantai 6, Suite No.603, Jalan Jendral Sudirman No.47. 12930, Jakarta